Términos de uso de refeer

Versión de 5 de octubre de 2026.

refeer es una app que conecta a comercios con personas que les recomiendan clientes, a las que llamamos captadores. Los comercios publican sus productos o servicios y las comisiones que ofrecen. Los captadores eligen con quién colaborar y presentan a personas interesadas en esas ofertas. La app reúne esa colaboración, el seguimiento de cada oportunidad y la gestión de los pagos asociados.

Desde refeer puedes buscar comercios, consultar sus ofertas y proponer una colaboración. Cuando un cliente está interesado, el captador registra la oportunidad para que el comercio pueda revisarla y atenderla. Ambas partes pueden seguir el avance de la oportunidad y consultar los movimientos económicos que les corresponden. Una misma cuenta permite gestionar un comercio y colaborar como captador con otros.

Estos términos recogen las condiciones para participar en refeer y las responsabilidades de quienes usan la app. Explican cómo se gestionan las colaboraciones, las oportunidades y sus pagos, qué usos están permitidos y cómo resolver una incidencia o solicitar la baja.

1. Quién presta el servicio

El titular es REFEER APP SL, NIF B88907720, con domicilio en Calle Licenciado Poza 11 Bajo, 48011 Bilbao, Bizkaia, España. Puedes contactar con nosotros en [email protected] o desde el soporte de la app.

2. Cuenta y acceso

Al registrarte o confirmar la aceptación de una actualización, aceptas los términos que se te presentan.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si actúas por una empresa, debes estar autorizado para representarla. Facilita datos correctos y mantenlos actualizados, especialmente el teléfono, el correo y los datos de facturación y cobro.

Puedes explorar las funciones disponibles para invitados. Para colaborar, enviar oportunidades y operar con pagos necesitas una cuenta. Las funciones económicas pueden exigir verificaciones adicionales y dependen del país, la moneda y la disponibilidad del proveedor. Cuida tus credenciales y avisa a soporte si detectas un acceso no autorizado.

3. Comercios, captadores y oportunidades

Un comercio publica productos o servicios y las condiciones de la comisión. Un captador recomienda ese comercio y registra una oportunidad con los datos del cliente interesado. Una cuenta puede gestionar comercios y colaborar como captador con otros.

refeer registra las colaboraciones, las oportunidades, sus estados y los movimientos asociados. El comercio responde de su oferta y del producto o servicio que vende al cliente. Una oportunidad no garantiza una venta ni un resultado comercial.

Solo puedes compartir el nombre y el teléfono de un cliente si le has explicado para qué se usarán, qué comercio los recibirá y que se tramitarán a través de refeer, y has obtenido su autorización. El comercio debe limitar el contacto a esa solicitud y cumplir sus propias obligaciones de información y protección de datos.

4. Aceptar y finalizar una oportunidad

El código QR o identificador permite localizar la oportunidad. Protégelo y no lo publiques. El comercio revisa la información y las condiciones económicas antes de confirmar la aceptación y, cuando corresponde, el pago.

La comisión remunera la oportunidad o recomendación en los términos de la oferta; no depende de que el comercio cierre después una venta, salvo que la oferta y el flujo autorizado establezcan expresamente otra condición. El estado de una oportunidad y el estado de su pago se registran por separado: abrir el checkout, volver a la app o ver una pantalla de espera no confirma que el cobro se haya completado.

La oportunidad se finaliza cuando se confirma la liquidación del pago. Mientras esa liquidación siga pendiente, la oportunidad no se considera finalizada. No se finaliza por el mero paso del tiempo ni por volver del checkout. Las comprobaciones o incidencias pueden retrasar la liquidación; su confirmación no elimina el derecho a reclamar un error.

5. Pagos, tarjeta guardada y verificación

Los flujos actuales de pago de oportunidades utilizan Whop. Los nuevos cobros se tramitan para la cuenta del destinatario identificada en la operación, según la configuración habilitada. El proveedor puede pedir verificación de identidad, información fiscal, autenticación bancaria o controles adicionales antes de permitir cobros o retiradas.

Enigma guarda la tarjeta cuando autorizas expresamente esa función. refeer conserva la referencia necesaria para usarla y los datos limitados que muestra la app. Guardar una tarjeta no autoriza cualquier cargo futuro: debes confirmar la operación y las condiciones que se te presentan. Puedes retirarla o sustituirla desde los métodos de pago; hacerlo no anula pagos ya confirmados ni obligaciones pendientes.

Whop y los proveedores que intervienen en el checkout aplican sus propias condiciones a sus servicios. La app puede abrir sus pantallas para verificarte, autenticar un pago o completar una retirada. Los movimientos anteriores pueden conservar referencias a Stripe para consultar su historial o resolver incidencias.

6. Importes, costes y saldo

Antes de confirmar, revisa la comisión, los costes, los impuestos aplicables, el total y la moneda que muestra la app. Para las operaciones a las que se aplica la política actual, los costes previstos se incluyen en el cálculo mostrado al comercio. Los costes internacionales y de cambio de divisa, incluida la conversión de componentes fijos cobrados en otra moneda, pueden reducir el importe neto del captador cuando así se haya informado en la operación. Las operaciones anteriores conservan las condiciones de su confirmación.

El saldo distingue importes pendientes y disponibles. La disponibilidad y las retiradas dependen de la confirmación del proveedor, de la verificación del titular y de las restricciones de cada país y moneda. No garantizamos una fecha de abono que el proveedor aún no haya confirmado. Debes cumplir las obligaciones fiscales y de facturación que correspondan a tu actividad.

Si un pago queda pendiente o falla, sigue el estado y las indicaciones de la app. No repitas un cargo que aún se esté comprobando. Los reembolsos, devoluciones y disputas se revisan conforme a los hechos de la operación, las reglas del proveedor y la ley aplicable. El saldo puede ajustarse cuando se confirme una devolución o un error.

7. Planes y suscripciones

Las funciones y los límites de cada plan se muestran antes de contratarlo. El precio, la duración de la prueba, la renovación y la forma de cancelación son los indicados en la pantalla de compra. Las suscripciones contratadas con Apple o Google se gestionan también desde la cuenta de esa tienda y están sujetas a sus reglas de facturación y reembolso.

Eliminar la app no cancela una suscripción. Revisa y cancela la renovación en el canal donde la contrataste. Un cambio o vencimiento del plan puede limitar funciones según las condiciones que se te hayan mostrado, sin borrar por sí mismo las obligaciones de pago ya asumidas.

8. Contenido y uso permitido

Conservas los derechos sobre tus textos e imágenes. Nos autorizas a alojarlos, mostrarlos y realizar las adaptaciones técnicas necesarias para prestar el servicio mientras deban permanecer en la plataforma. Debes tener permiso para publicar ese contenido y los datos de terceros que incluyas.

No se permite crear oportunidades falsas, manipular comisiones o pagos, suplantar identidades, enviar spam, acosar, publicar datos ajenos sin autorización ni ofrecer productos o servicios ilegales. Están prohibidos los contenidos de explotación sexual, abuso de menores, violencia, odio y otras formas de contenido ilícito. No incluyas documentos de identidad, datos bancarios o información sensible en ofertas, chats o reportes ordinarios.

Puedes denunciar contenido o pedir ayuda desde soporte. Podemos retirar contenido, limitar operaciones o suspender cuentas por incumplimientos, fraude, riesgos de seguridad o exigencias legales. Te informaremos del motivo y de cómo solicitar una revisión cuando sea posible y la ley lo permita.

9. Privacidad y comunicaciones

La política de privacidad explica qué datos usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Aceptar estos términos no activa la medición publicitaria ni sustituye los permisos específicos para guardar una tarjeta, verificar tu identidad o acceder a funciones del dispositivo.

La bandeja de entrada puede incluir avisos de servicio. El aviso de actualización legal permanece en esa bandeja hasta que aceptas los términos. Abrirlo, cerrarlo o consultar los documentos no lo elimina. También puedes consultar los documentos y aceptar la actualización en «Privacidad y términos».

10. Baja, incidencias y responsabilidad

Puedes programar la eliminación de tu cuenta desde Perfil > Configuración > Seguridad. La app permite cancelarla durante los 7 días previos a la fecha programada. Las operaciones económicas pendientes deben resolverse antes de cerrar la cuenta. Si no puedes acceder, utiliza el formulario de eliminación de cuenta o escribe a [email protected].

refeer responde de la prestación de su servicio conforme a la ley. Los comercios responden de sus ofertas y del servicio al cliente, y los proveedores de pago de sus propias prestaciones. Pueden producirse interrupciones o incidencias; investigaremos las que nos comuniques y corregiremos los errores que nos correspondan. Ninguna cláusula excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni tus derechos irrenunciables como consumidor.

11. Cambios y resolución de conflictos

Publicaremos cada actualización con su fecha y avisaremos de los cambios relevantes. Si es necesaria una nueva aceptación, la solicitaremos de forma expresa. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a operaciones ya confirmadas. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta, resolviendo antes las obligaciones pendientes.

Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y de protección del consumidor que correspondan a tu residencia. Puedes presentar una reclamación a soporte o acudir a los órganos y tribunales competentes conforme a la ley; estos términos no te obligan a renunciar a tu fuero legal.